1. Tipos de Passeios e Preços
Oferecemos passeios fotográficos personalizados, com a opção de encontrar o cliente no local desejado.
- Passeio 1: €130,00
- Passeio 2: €190,00
- Passeio 3: €300,00
Observação: O Pacote 3 inclui um passeio de tuk-tuk, mas este deve ser agendado com antecedência através da equipe do Tour Lisboeta.
2. Opções de Cancelamento
- Cancelamento gratuito: Até 7 dias antes da data do tour.
- Taxa de cancelamento: 10% do valor total do pacote para cancelamentos dentro de 7 dias da data do tour.
- Remarcação: O cliente pode remarcar o tour para outra data, desde que o faça com 7 dias de antecedência da data original. Caso contrário, será cobrada uma taxa de 10% para a remarcação.
- Não comparecimento: Se o cliente não comparecer ao tour e não avisar com antecedência, o valor total do pacote será retido. A equipe do Tour Lisboeta tentará contato com o cliente algumas horas antes do tour, e caso não haja resposta, aguardará por 15 minutos no local combinado antes de considerar o serviço cancelado.
3. Reembolsos
- Processamento: Os reembolsos serão realizados para a conta bancária ou forma de pagamento utilizada no momento da compra, conforme indicado pelo cliente.
- Prazo: O reembolso pode levar de 3 a 7 dias úteis para ser processado, devido ao tempo de transferência entre bancos e instituições financeiras.
- Taxa: Não há taxa de reembolso.
4. Exceções
Em casos excepcionais, como doença ou desastre natural, o Tour Lisboeta poderá avaliar a possibilidade de reembolso total ou parcial do valor do tour. O cliente deverá entrar em contato com a equipe de suporte para apresentar a sua situação e solicitar a análise do caso.
5. Informações de Contato
Para cancelar o tour, remarcar a data ou obter mais informações sobre a política de cancelamento, o cliente pode entrar em contato com a equipe do Tour Lisboeta através dos seguintes canais:
- E-mail: contacto@tourlisboeta.com
- WhatsApp ou Telefone: +351 924 335 775
Ao reservar um tour com o Tour Lisboeta, o cliente concorda com os termos e condições da presente política de cancelamento.
